FAQ

Versandpolitk bei Cellavent Healthcare

• Unsere Standardversandzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Werktage.

• Ab einem Bestellwert von 29 € liefern wir versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandkostenpauschale von 4,95 € an.

• Für internationale Bestellungen innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit etwa 4-5 Werktage. Die Versandkosten betragen pauschal 7,50 € (versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 €).

• Lieferungen sind aktuell nur in folgende Länder möglich: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn und Zypern. Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL und kann auch an Packstationen erfolgen.

• Wir versenden derzeit nicht in die USA oder außerhalb der EU

• Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

• Lieferzeiten können je nach Standort und zu Spitzenzeiten variieren.

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandbedingungen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter kundenservice@cellavent.de oder telefonisch unter +49 (0)211 78 17 69 80.

Was ist das Partnerprogramm?

Unser Partnerprogramm richtet sich an Influencer, Ärztinnen und Ärzte, Hebammen, Therapeutinnen und Therapeuten und alle, die unsere Werte in den Bereichen Gesundheit, Prävention und Körperpflege teilen. Über das Programm können Sie mit Ihrer Reichweite oder Ihrem Fachwissen Teil unseres Netzwerks werden und davon profitieren.

Als Partner erhalten Sie:

• Eine individuelle Partner- oder Affiliate-ID bzw. Link

• Vergütungen oder Provisionen für vermittelte Bestellungen

• Zugang zu exklusiven Tools (z. B. Tracking, Statistiken, Werbematerialien)

• Mögliches Mitwirken bei Kampagnen, Produkttests oder Fachkooperationen

Wer kann teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind insbesondere:

• Influencer und Content Creators im Gesundheits-, Beauty- oder Fitnessbereich

• Ärztinnen und Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal

• Hebammen, Therapeutinnen und Therapeuten

• Weitere Multiplikatoren mit thematischem Bezug zu unseren Produkten

Wenn Sie z. B. viele Follower im Bereich Gesundheit und Wellness haben, oder als Therapeutin / Therapeut bereits Patientinnen und Patienten beraten, ist das Programm besonders geeignet.

Vorteile für Partner

So funktioniert die Anmeldung

1. Registrierung: Besuchen Sie unser Partnerportal unter www.partner.cellavent.de

2. Antrag stellen: Füllen Sie das Anmeldeformular mit Ihren Daten aus (z. B. Name, Firma / Praxis, Website oder Social Media)

3. Prüfung: Wir prüfen Ihre Angaben zeitnah

4. Freischaltung: Nach Genehmigung erhalten Sie Ihren Partner-Account inkl. Zugangsdaten

5. Starten: Sie bekommen Ihren Partnerlink / Ihre ID und können sofort loslegen

Tipps für erfolgreiche Partnerschaften

• Platzieren Sie Ihren Partnerlink sichtbar in Blogbeiträgen, Newsletter, Social Media oder in Ihrer Praxis-Webseite

• Nutzen Sie passende Produkt-Bundles oder Empfehlungen passend zu Ihrer Zielgruppe

• Kommunizieren Sie offen: „Mit dem Kauf über diesen Link unterstützen Sie meine Arbeit“

• Planen Sie Aktionen wie Rabattcoupons oder exklusive Angebote für Ihre Community

• Achten Sie auf Qualität und Authentizität: Ihre Glaubwürdigkeit ist wichtig

Häufige Fragen (FAQ)

Gibt es einen Therapeuten- oder Ärzterabatt?
Nein, ein spezieller Rabatt für Therapeuten oder Ärzte ist nicht Bestandteil des Programms — aber durch Ihre Partnerprovision können Sie indirekt profitieren.

Muss ich etwas zahlen, um Partner zu werden?
Nein, die Anmeldung und Teilnahme ist grundsätzlich kostenfrei.

Wann erfolgt die Auszahlung der Provisionen?
Die Auszahlung erfolgt gemäß den Bedingungen, die im Partnerportal hinterlegt sind (z. B. monatlich, bei Erreichen eines Mindestbetrags).

Kann ich mehrere Kanäle (Website, Instagram, Podcast …) verwenden?
Ja, Sie können Ihren Partnerlink bzw. Ihre ID in allen Ihren Kanälen einsetzen (sofern dies den Richtlinien entspricht).

Wie verfolge ich meine Einnahmen und Klicks?
Im Partnerportal finden Sie ein Dashboard mit Statistiken zu Klicks, Bestellungen und Ihren aktuellen Einnahmen.

Bei Cellavent bieten wir regelmäßig Sonderposten unserer Nahrungsergänzungsmittel an. Diese Produkte sind selbstverständlich einwandfrei, sicher verzehrbar und von gleicher Qualität wie unsere regulären Artikel.

Was bedeutet „Sonderposten“?

Sonderposten sind Produkte, die wir zu einem reduzierten Preis anbieten, da sie beispielsweise:

• aus einer älteren Charge stammen und daher ein kürzeres Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) haben können, oder

• durch eine neue Charge ersetzt wurden, die ein längeres MHD aufweist, aber entsprechend teurer ist.

Woran erkenne ich Sonderposten?

Alle Sonderposten sind deutlich im Produktnamen oder Titel mit dem Hinweis „Sonderposten“ gekennzeichnet. So können Sie sofort erkennen, dass es sich um ein vergünstigtes Produkt handelt.

Warum lohnt sich ein Sonderposten-Kauf?

• Sie erhalten hochwertige Nahrungsergänzungsmittel zum besonders günstigen Preis

• Die Produkte sind weiterhin uneingeschränkt nutzbar und erfüllen alle Qualitätsstandards

• Ideal, wenn Sie das Produkt kurzfristig oder regelmäßig verwenden

Das „Einfach gesund Abo“ ermöglicht es Kunden, ihre Lieblingsprodukte regelmäßig und kostengünstig zu erhalten. Ein ausführlicher Artikel könnte die Vorteile des Abos erklären: flexible Lieferintervalle, jederzeitige Pausierung oder Kündigung, exklusive Rabatte und Erinnerungsfunktionen. Zudem kann auf die Umweltvorteile durch reduzierte Verpackung und planbare Logistik eingegangen werden. Der Artikel könnte auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthalten, wie man ein Abo einrichtet, ändert oder pausiert – ideal für die Integration in Gorgias als Self-Service-Lösung.

Wir geben auf jedes Abo dauerhaft 10 % Rabatt

Im neuen Shopify-System von Cellavent ist es nicht mehr notwendig, ein Passwort zu erstellen. Stattdessen erhältst du bei jedem Login einen einmaligen Verifizierungscode per E-Mail.

So funktioniert der Login:

1. E-Mail-Adresse eingeben: Gib deine E-Mail-Adresse auf der Login-Seite ein.

2. Code anfordern: Du erhältst einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail.

3. Code eingeben: Gib den Code auf der Login-Seite ein und du wirst eingeloggt.

Was tun, wenn du keine Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast?

Falls du deine E-Mail-Adresse nicht mehr weißt oder keinen Zugriff mehr darauf hast, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Schritte:

1. Sende uns eine E-Mail an den Kundenservice (kundenservice@cellavent.de) oder nutze das Kontaktformular.

2. Gib deinen vollständigen Namen, deine Adresse und eine neue E-Mail-Adresse an, damit wir deine E-Mail-Adresse in unserem System aktualisieren können.

Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich bei dir melden, um den Zugriff auf dein Konto wiederherzustellen.

Wenn du den Gorgias-Chat auf unserer Website geöffnet hast und ihn schließen möchtest, gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Schließen über das „X“ oben rechts:

   • Klicke im Chatfenster oben rechts auf das „X“-Symbol, um das Fenster zu schließen.

2. Herunterziehen des Chatfensters:

   • Falls kein „X“ sichtbar ist, findest du oben am Chatfenster einen grauen Bereich.

   • Ziehe diesen Bereich nach unten, um das Chatfenster zu minimieren oder zu schließen.

3. Falls beide Optionen nicht funktionieren:

   • Lade die Seite neu (aktualisiere sie). Dadurch wird das Chatfenster automatisch geschlossen und du kannst anschließend wieder normal auf der Seite navigieren.

Mit der Anmeldung zu unserem Newsletter profitieren Sie von exklusiven Angeboten, Produktneuheiten und erhalten einmalig 10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung.

Ablauf der Anmeldung:

1. Besuchen Sie unsere Website und tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Newsletter-Anmeldefeld auf dieser Seite: https://cellavent.de/pages/newsletter-anmeldung ein

2. Nach der Anmeldung wird Ihnen der 10 %-Rabattcode direkt auf der Bestätigungsseite angezeigt.

3. Zusätzlich erhalten Sie den Rabattcode per E-Mail zugesendet.

Wichtiger Hinweis:
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail aufgrund technischer Gründe – etwa durch den E-Mail-Anbieter oder Spamfilter – nicht zugestellt wird.

Sollten Sie nach der Anmeldung keine E-Mail mit dem Rabattcode erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport. Wir prüfen Ihr Anliegen und stellen sicher, dass Sie Ihren Rabattcode erhalten.

Kontakt:
E-Mail: kundenservice@cellavent.de

Wir sind stets bemüht, unsere Produkte in höchster Qualität und mit größter Sorgfalt herzustellen. Qualität und Zuverlässigkeit stehen für uns an erster Stelle – und genau aus diesem Grund kann es gelegentlich vorkommen, dass bestimmte Artikel vorübergehend oder dauerhaft nicht mehr verfügbar sind.

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Produkt nicht mehr angeboten wird:

• Produktionsänderungen: Manchmal müssen wir unsere Produktionsprozesse anpassen oder modernisieren. Dadurch kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte nicht mehr hergestellt werden.

• Geringe Nachfrage: Wenn ein Artikel nur selten nachgefragt wird, müssen wir manchmal entscheiden, diesen aus unserem Sortiment zu nehmen, um uns auf beliebtere Produkte zu konzentrieren.

• Liefer- und Rohstoffengpässe: Auch wir sind von globalen Lieferketten und ständigen Preissteigerungen betroffen. Das kann sich auf die Verfügbarkeit einzelner Produkte auswirken.

Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich ist – und wir bedauern das sehr. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu optimieren und neue Produkte zu entwickeln, die den gleichen hohen Qualitätsstandards entsprechen.

Wenn Sie nach einer Alternative suchen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach über unseren Kundenservice – wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam das passende Produkt.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?

Um den Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie bitte Cellavent Healthcare per E-Mail an kundenservice@cellavent.de oder telefonisch unter +49 (0)211 78 17 69 80. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung?

Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die folgende Adresse zurück:

Cellavent Healthcare GmbH
Am Wald 16 a+b
40789 Monheim am Rhein

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurückerstattet.

Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?

Ja, Produkte, die aus Hygienegründen versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde, oder Waren, die individuell nach Kundenwunsch angefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Weitere Informationen und Details zur Rückgabe finden Sie auf unserer Website unter „Widerrufsrecht“: https://cellavent.de/policies/refund-policy

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen für weitere Anweisungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Diese E-Mail enthält eine Tracking-Nummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung auf unserer Website.

Wie nutze ich die Sendungsverfolgung?

Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail oder geben Sie die Tracking-Nummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu sehen.

Warum sehe ich keine sofortigen Informationen zur Sendungsverfolgung?

Die Daten zur Sendungsverfolgung werden erst aktiv, wenn Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummer im System aktiviert ist. Sollte die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert sein, bitten wir Sie um etwas Geduld und empfehlen, später erneut nachzusehen.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter kundenservice@cellavent.de oder telefonisch unter +49 (0)211 781 769 80 zur Verfügung.

Was mache ich, wenn mein Paket verloren gegangen ist?

Bei Cellavent Healthcare möchten wir sicherstellen, dass jede Bestellung Sie zuverlässig erreicht. Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter kundenservice@cellavent.de oder telefonisch unter +49 (0)211 78 17 69 80. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie klären können.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Wir bedauern, wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets mit unserem Kundensupport in Verbindung (kundenservice@cellavent.de, +49 (0)211 78 17 69 80) und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware oder des Pakets zu. Wir prüfen den Schaden und werden Ihnen entweder einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung anbieten.

Wenn Sie ein aktives Abo bei uns haben, können Sie Ihre Abonnements ganz einfach in Ihrem Kundenkonto verwalten.

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

2. Unter „Meine Abonnements“ finden Sie eine Übersicht all Ihrer aktiven Abos.

3. Dort können Sie:

   • Ihr Abo pausieren,

   • die Lieferadresse ändern oder

   • (nach Erfüllung der Mindestanzahl an Bestellungen) Ihr Abo kündigen.

Wichtiger Hinweis:

Eine Kündigung eines Abos ist laut unseren AGB erst möglich, nachdem mindestens zwei Bestellungen im Rahmen des Abos versendet wurden.

Bis dahin können Sie Ihr Abo selbstverständlich pausieren oder anpassen (z. B. Lieferintervall oder Adresse).

Unsere Abos werden über Recharge in Verbindung mit Shopify verwaltet. Alle Änderungen nehmen Sie direkt über Ihr Kundenkonto vor.

Sollten Sie Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundensupport gerne weiter.

Sobald eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird sie automatisch an unser Versandzentrum übermittelt. Dieser Prozess läuft in Echtzeit ab, damit deine Artikel so schnell wie möglich versendet werden können.

Aus diesem Grund sind nachträgliche Anpassungen an einer Bestellung leider nicht mehr möglich. Dies betrifft unter anderem:

• Änderungen der Lieferadresse

• Austausch von Produkten

• Anpassungen der Menge

• Stornierungen einzelner Positionen

Was tun, wenn ein Produkt fehlt?

Falls du nach Abschluss deiner Bestellung feststellst, dass ein gewünschtes Produkt fehlt, kann dieses nicht mehr zur bestehenden Bestellung hinzugefügt werden.

Du hast jedoch jederzeit die Möglichkeit, das fehlende Produkt bequem separat nachzubestellen.

Warum ist das so?

Unser System ist darauf ausgelegt, Bestellungen ohne Verzögerung weiterzuleiten, damit ein schneller Versand gewährleistet ist. Jede nachträgliche Änderung würde diesen Ablauf unterbrechen oder verzögern. Deshalb sind Anpassungen nach dem Kauf nicht mehr möglich.

Benötigst du weitere Unterstützung?

Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zu deiner Bestellung hast, hilft dir unser Support-Team jederzeit gern weiter.

Viele Kundinnen und Kunden fragen uns, warum unser Acurmin PLUS mit Mizell-Curcumin besser wirkt als herkömmliches Kurkuma-Pulver oder Curcumin-Kapseln.
Hier findest du die wichtigsten Informationen einfach erklärt:

Das Problem bei normalem Curcumin

Curcumin – der wichtigste Wirkstoff aus der Kurkuma-Wurzel – ist nicht wasserlöslich.
Das bedeutet: Der Körper kann es nur sehr schlecht aufnehmen.
Selbst bei hohen Dosierungen gelangt meist nur ein winziger Bruchteil ins Blut – der Rest wird wieder ausgeschieden.

Die Lösung: Mizellen-Technologie

Bei Mizell-Curcumin wird der Wirkstoff in winzige, wasserlösliche Kügelchen verpackt – sogenannte Mizellen.
Diese schützen das Curcumin und helfen, dass es viel besser vom Darm aufgenommen werden kann.
So gelangt der Wirkstoff tatsächlich dorthin, wo er wirken soll – in den Körperkreislauf.

Was sagt die Wissenschaft dazu?

Eine viel zitierte Humanstudie der Universität Hohenheim (Schiborr et al., 2014) hat den Unterschied genau untersucht:

In dieser Studie war Mizell-Curcumin im Durchschnitt 185-mal besser bioverfügbar
– also 185-mal besser aufgenommen – als normales Curcuma-Pulver.

Das bedeutet: Nur in Mizellen-Form kommt Curcumin in messbarer Menge im Blut an.
Zudem war die Einnahme laut Studie gut verträglich und sicher.

Originalquelle:
Schiborr C. et al., Molecular Nutrition & Food Research, 2014

Kurz gesagt

✅ Normales Curcumin: kaum Aufnahme, geringe Wirkung
✅ Mizell-Curcumin: bis zu 185-fach bessere Aufnahme
✅ Ohne Pfefferzusatz, sehr gut verträglich
✅ Wissenschaftlich belegt und geprüft

Was heißt das für dich?

Mit Acurmin PLUS nimmst du Curcumin in einer Form auf, die dein Körper tatsächlich verwerten kann –
für spürbare Effekte und eine moderne, wissenschaftlich geprüfte Ergänzung deiner Ernährung.

Was hat sich geändert?

Unsere beliebten FemBe Produkte sind nicht mehr über den Cellavent Shop erhältlich.
Ab sofort findest du alle FemBe Produkte ausschließlich im FemBe Online-Shop.

Wo kann ich FemBe Produkte jetzt kaufen?

Du kannst weiterhin alle gewohnten Produkte – und auch neue FemBe Artikel – direkt unter folgendem Link bestellen:
👉 www.FemBe.de

Warum diese Änderung?

Die Marke FemBe hat ihren eigenen Online-Shop erhalten, um dir ein noch besseres Einkaufserlebnis und mehr Informationen rund um die FemBe Produktlinie zu bieten.
Im Cellavent Shop konzentrieren wir uns künftig auf unsere weiteren Marken und Produktlinien.

Was passiert mit bestehenden Bestellungen?

Wenn du kürzlich ein FemBe Produkt über den Cellavent Shop bestellt hast, wird deine Bestellung selbstverständlich wie gewohnt bearbeitet und ausgeliefert.
Für zukünftige Käufe nutze bitte direkt den FemBe Shop.

Kontakt & Unterstützung

• Für Fragen zu neuen Bestellungen: [email protected]

• Für Fragen zu bisherigen Cellavent-Bestellungen: Wende dich bitte an den Cellavent Kundenservice über unser Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]

Wenn Ihr Diffusor nicht wie erwartet funktioniert, empfehlen wir Ihnen, einige Schritte zu versuchen. Überprüfen Sie zunächst, ob das verwendete Netzteil ordnungsgemäß funktioniert. Es sollte idealerweise eine Ausgangsleistung von 2 A bis 4 A haben. Stellen Sie zweitens sicher, dass der Stecker des Diffusors richtig eingesteckt ist und nicht versehentlich während der verschiedenen Verwendungszwecke verändert wurde. Wenn Sie diese Schritte bereits ausprobiert haben und der Diffusor immer noch nicht funktioniert, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen ein Ersatzgerät zusenden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Die Kristallisation von Honig ist ein natürlicher Prozess und ein Zeichen dafür, dass der Honig nicht überhitzt wurde und somit seine wertvollen Nährstoffe bewahrt hat. Faktoren wie die Zusammensetzung der Blüten, Temperaturschwankungen und Lagerbedingungen können diese Kristallisation beeinflussen. Im Gegensatz zu einigen anderen Herstellern ist unser Honig so konzipiert, dass er seinen natürlichen Zustand beibehält, ohne die Kristallisation durch Erhitzen zu verändern. Sie können die Kristalle leicht auflösen, indem Sie den Honig in einem Wasserbad bei maximal 70 °C erwärmen. Wir versichern Ihnen, dass der Honig von hoher Qualität ist und unseren Standards entspricht.

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Produkt Ophta PLUS eingestellt wird.

In den letzten Monaten sind die Rohstoffkosten erheblich gestiegen, sodass eine wirtschaftliche Produktion – selbst mit Preisanpassung – leider nicht mehr möglich ist.
Da wir keinerlei Kompromisse bei Qualität und Wirksamkeit eingehen möchten, haben wir uns entschieden, den Artikel aus dem Sortiment zu nehmen und uns auf unsere Kernprodukte mit stabiler Rohstoffversorgung zu konzentrieren.

Die aktuell verfügbare Charge von Ophta PLUS ist noch bis 12/2025 haltbar.

Wir prüfen derzeit, ob es im kommenden Jahr möglich sein wird, das Produkt unter veränderter Rezeptur erneut anzubieten. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir hierzu jedoch noch keine verbindliche Aussage treffen.

FAQ

Kann ich Ophta PLUS noch bestellen?
Solange der Vorrat reicht, kann die aktuell verfügbare Charge (Haltbarkeit bis 12/2025) noch bestellt werden. Danach wird der Artikel nicht mehr verfügbar sein.

Wird es ein Nachfolgeprodukt geben?
Wir prüfen derzeit eine mögliche neue Formulierung. Sobald hierzu nähere Informationen vorliegen, informieren wir unsere Kundinnen und Kunden über unsere offiziellen Kanäle.

Warum wurde das Produkt eingestellt?
Die stark gestiegenen Rohstoffpreise haben eine wirtschaftliche Herstellung unmöglich gemacht. Da wir keine Abstriche bei Qualität und Wirksamkeit machen möchten, haben wir uns bewusst für diesen Schritt entschieden.

Ja, alle Cellavent Healthcare Produkte werden in Deutschland hergestellt. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Düsseldorf und arbeitet mit ausgewählten deutschen Produktionspartnern zusammen, die höchste Qualitätsstandards erfüllen.

Wir setzen auf kontrollierte Herstellverfahren und pharmaähnliche Standards – vom Rohstoff bis zur Verpackung. Als inhabergeführtes Familienunternehmen legen wir besonderen Wert auf Produktionssicherheit und Transparenz.

Die Herstellung in Deutschland garantiert dir die Einhaltung strenger gesetzlicher Vorgaben und ermöglicht uns eine lückenlose Qualitätskontrolle während des gesamten Produktionsprozesses.

Unsere Produkte durchlaufen mehrere Qualitätskontrollstufen, die weit über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen:

Rohstoffprüfung: Jeder Rohstoff wird vor der Verarbeitung auf Reinheit, Identität und Qualität geprüft.

Produktionskontrolle: Während der Herstellung überwachen wir kontinuierlich alle relevanten Parameter, um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten.

Endkontrolle: Jede Charge wird vor der Freigabe auf Zusammensetzung, Reinheit und mikrobiologische Unbedenklichkeit getestet.

Dokumentation: Alle Prüfschritte werden lückenlos dokumentiert, sodass jede Charge zurückverfolgt werden kann.

Unser Qualitätsmanagement orientiert sich an pharmazeutischen Standards und wird regelmäßig durch externe Audits überprüft.

Wir beziehen unsere Rohstoffe von sorgfältig ausgewählten, zertifizierten Lieferanten aus der ganzen Welt. Die Cellavent Ingredients verfügt über ein großes, langjähriges Netzwerk an Partnern in der pharmazeutischen und Lebensmittelindustrie.

Bei der Auswahl unserer Rohstofflieferanten achten wir auf folgende Kriterien:

Qualitätszertifikate: Alle Lieferanten müssen entsprechende Zertifizierungen vorweisen.

Nachhaltigkeit: Wir bevorzugen nachhaltige Anbau- und Gewinnungsmethoden.

Reinheit: Nur Rohstoffe mit höchster Reinheit und ohne unerwünschte Rückstände kommen zum Einsatz.

Rückverfolgbarkeit: Jeder Rohstoff muss lückenlos bis zur Quelle zurückverfolgbar sein.

Die geografische Herkunft variiert je nach Rohstoff – wir wählen immer die Region aus, die für den jeweiligen Inhaltsstoff die besten Qualitätsvoraussetzungen bietet.

Auf unseren Produkten findest du verschiedene Qualitätssiegel, die für spezifische Qualitätsmerkmale stehen:

Made in Germany: Dieses Siegel bestätigt, dass dein Produkt nach höchsten deutschen Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt wurde.

Laborgeprüft: Kennzeichnet Produkte, die von unabhängigen Laboren auf Reinheit und Qualität getestet wurden.

Ohne Zusatzstoffe: Zeigt an, da ss das Produkt ohne unnötige Füllstoffe, Farbstoffe oder Konservierungsmittel auskommt.

Vegan/Vegetarisch: Bestätigt, dass das Produkt frei von tierischen Bestandteilen ist bzw. für Vegetarier geeignet ist.

Glutenfrei/Laktosefrei: Diese Siegel garantieren die Eignung für Menschen mit entsprechenden Unverträglichkeiten.

Alle Siegel werden nur verwendet, wenn die entsprechenden Anforderungen durch Analysen und Dokumentationen nachgewiesen sind. Unser Anspruch geht dabei weit über gesetzliche Anforderungen hinaus, um dir maximale Sicherheit und Verlässlichkeit zu bieten.

Ja, alle unsere Produkte werden umfassend in unabhängigen, akkreditierten Laboren geprüft. Diese Laboranalysen umfassen:

Inhaltsstoffanalysen: Überprüfung der deklarierten Wirkstoffmengen und Zusammensetzung.

Reinheitsprüfungen: Test auf Schwermetalle, Pestizide und andere Verunreinigungen.

Mikrobiologische Tests: Kontrolle auf Bakterien, Hefen und Schimmelpilze.

Stabilitätsprüfungen: Überprüfung der Haltbarkeit und Wirkstoffstabilität über die gesamte Produktlebensdauer.

Die Laborprüfungen erfolgen sowohl bei den Rohstoffen als auch beim Endprodukt. Erst nach erfolgreicher Prüfung und Freigabe durch unsere Qualitätssicherung werden die Produkte für den Verkauf freigegeben.

Nahrungsergänzungsmittel sind rechtlich gesehen Lebensmittel und keine Arzneimittel. Deshalb gelten für uns strenge gesetzliche Vorgaben, was wir über die Wirkung unserer Produkte sagen dürfen.

Die EU-Verordnung über nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben (Health-Claims-Verordnung) legt fest, dass wir nur Aussagen über normale Körperfunktionen machen dürfen. Krankheitsbezogene Werbung wie "hilft gegen Diabetes" oder "heilt Arthrose" ist grundsätzlich verboten.

Was erlaubt ist: Aussagen wie "Vitamin C trägt zu einer normalen Funktion des Immunsystems bei".

Was verboten ist: Aussagen wie "Vitamin C heilt Erkältungen" oder "schützt vor Grippe".

Diese Regelung schützt dich als Verbraucher vor irreführenden Versprechen. Nur Arzneimittel dürfen mit Heilwirkungen beworben werden, weil diese durch aufwändige klinische Studien nachgewiesen werden müssen.

Wir halten uns streng an diese Vorgaben, auch wenn wir von der Qualität und den wertvollen Inhaltsstoffen unserer Produkte überzeugt sind.

Die Zeitspanne bis zum Eintreten von Effekten ist individuell sehr unterschiedlich und hängt von mehreren Faktoren ab :

Art des Produkts: Manche Inhaltsstoffe wirken schneller als andere. Beispielsweise kann Magnesium bei akutem Mangel innerhalb weniger Tage spürbar sein, während andere Nährstoffe mehrere Wochen benötigen.

Dein persönlicher Status: Wenn du einen ausgeprägten Nährstoffmangel hast, bemerkst du Veränderungen oft schneller als bei einer allgemeinen Ergänzung zur Vorsorge.

Dosierung und Regelmäßigkeit: Die konsequente tägliche Einnahme ist entscheidend. Nur so kann sich ein konstanter Spiegel aufbauen.

Individuelle Faktoren: Deine Ernährung, Lebensgewohnheiten, Stoffwechsel und gesundheitlicher Zustand beeinflussen, wie schnell dein Körper die Nährstoffe aufnimmt und verwertet.

Als allgemeine Orientierung empfehlen wir, Nahrungsergänzungsmittel mindestens 4-12 Wochen kontinuierlich einzunehmen, bevor du eine Beurteilung vornimmst. Manche Effekte sind auch nicht direkt spürbar, tragen aber langfristig zu deiner Gesundheit bei.

Wichtig: Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung und können keine akuten Gesundheitsprobleme beheben. Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultiere bitte immer einen Arzt.

Wir legen großen Wert auf wissenschaftliche Fundierung und Transparenz. Studien zu unseren Inhaltsstoffen findest du an mehreren Stellen:

Auf unserer Website: Bei vielen Produkten verlinken wir relevante wissenschaftliche Studien direkt auf der Produktseite.

Öffentliche Datenbanken: Du kannst in wissenschaftlichen Datenbanken wie PubMed (pubmed.ncbi.nlm.nih.gov) selbst nach Studien zu einzelnen Inhaltsstoffen suchen.

EU-Register: Die zugelassenen Health Claims basieren alle auf wissenschaftlichen Bewertungen der Europäischen Behörde für Lebensmittelsicherheit (EFSA). Diese Bewertungen sind öffentlich einsehbar.

Unser Kundenservice: Wenn du spezifische Fragen zu bestimmten Inhaltsstoffen hast, kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Wir können dir bei Bedarf Studien und wissenschaftliche Literatur zur Verfügung stellen.

Bitte beachte: Studien beziehen sich meist auf isolierte Inhaltsstoffe unter Laborbedingungen. Die Ergebnisse lassen sich nicht immer 1:1 auf die individuelle Anwendung übertragen.

Die Sicherheit deiner Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen auf mehrere Sicherheitsebenen :

SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen in unserem Shop sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Das erkennst du am Schloss-Symbol in deiner Browser-Adresszeile.

Keine Speicherung: Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen.

PCI-DSS-Standard: Unsere Zahlungspartner sind nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) zertifiziert – dem höchsten Sicherheitsstandard für Kartenzahlungen.

Sichere Zahlungsmethoden: Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen wie PayPal, Klarna, Kreditkarte und Lastschrift an. Bei PayPal und Klarna gibst du deine sensiblen Daten nur beim jeweiligen Anbieter ein, nicht bei uns.

Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Unsere IT-Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft und aktualisiert.

Solltest du dennoch Sicherheitsbedenken haben oder eine ungewöhnliche Aktivität in deinem Account bemerken, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Ja, du kannst jederzeit deine vollständige Bestellhistorie in deinem Cellavent-Account einsehen.

So greifst du auf deine Bestellhistorie zu:

1. Gehe auf unsere Website und klicke auf "Anmelden"

2. Du erhältst einen Code per E-Mail an die Adresse, mit der du bestellt hast

3. Gib diesen Code ein, um dich anzumelden – ein Passwort ist nicht erforderlich

4. Nach dem Login findest du im Reiter "Bestellungen" eine Übersicht aller deiner bisherigen Bestellungen

Was du in deiner Bestellhistorie findest:

• Alle bisherigen Bestellungen mit Datum

• Bestellstatus (in Bearbeitung, versendet, zugestellt)

• Details zu bestellten Produkten und Lieferadresse

Du weißt nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse du bestellt hast?

Kein Problem! Schreib einfach unseren Kundenservice an unter [email protected]. Gib dabei bitte deine vollständige Adresse und deinen vollen Namen an. Wir können dann die verwendete E-Mail-Adresse für dich herausfinden und dir mitteilen oder bei Bedarf anpassen.

Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter, falls du weitere Fragen zu deinen Bestellungen hast.

Du hast jederzeit das Recht, deine Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen. Das ist unkompliziert möglich :

Newsletter abbestellen:

• Klicke auf den Abmelde-Link am Ende jeder Newsletter-E-Mail

• Oder logge dich in deinen Account ein und deaktiviere den Newsletter unter "Einstellungen"

Marketing-Einwilligungen widerrufen:

• Gehe in deinem Account zu den Datenschutz- oder Kommunikationseinstellungen

• Dort kannst du einzelne Einwilligungen (z.B. für personalisierte Werbung) deaktivieren

Kompletten Account löschen:

• Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular mit dem Betreff "Account-Löschung"

• Wir löschen dann alle deine personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen (z.B. für Rechnungen)

Wichtig zu wissen:

• Der Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Die bisherige Datenverarbeitung auf Grundlage deiner Einwilligung bleibt rechtmäßig

• Manche Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen (Steuerrecht, Handelsrecht) noch einige Jahre aufbewahren, auch nach einem Widerruf

• Bei Fragen zu deinen Datenschutzrechten erreichst du unseren Datenschutzbeauftragten unter den Kontaktdaten in unserer Datenschutzerklärung

Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast oder von deinen Rechten Gebrauch machen möchtest.

Schritt 1 – Anmelden aufrufen

Besuchen Sie die Anmeldeseite unter: https://cellavent.de/account
Hier finden Sie das Login-Formular für Ihr Kundenkonto.

Schritt 2 – E-Mail-Adresse eingeben

Geben Sie Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse ein.

Schritt 3 – Bestätigungscode anfordern

Nach Eingabe der E-Mail-Adresse werden Sie aufgefordert, einen Bestätigungscode anzufordern. Wir senden Ihnen diesen Code per E-Mail zu. Cellavent Healthcare

Schritt 4 – Code eingeben

Öffnen Sie Ihre E-Mail-Inbox, suchen Sie nach der Nachricht mit dem Bestätigungscode. Geben Sie ihn auf der Anmeldeseite ein, um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Schritt 5 – Wenn Sie noch kein Konto haben

Sollten Sie bisher kein Konto angelegt haben, können Sie sich über die angezeigte Option auf der Anmeldeseite registrieren.

Häufige Fragen & Probleme

Unterstützung

Sollten weiterhin Fragen auftreten oder technische Probleme bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung – schreiben Sie uns unter kundenservice@cellavent.de.

Was ist das für eine Aktion?

Im Oktober und Februar 2026 verschickt Cellavent Healthcare & kindgesund ein exklusives Anschreiben an ausgewählte Bestandskund:innen per Post. Sollten Sie einen Brief bekommen haben, sind Sie zu dieser Aktion berechtigt. 
Unter dem Motto „Von der Natur inspiriert. Mit Wissenschaft perfektioniert.“ erhalten diese Kund:innen bis zu 30 % Rabatt auf das gesamte Sortiment – als Dankeschön für ihre Treue.

So funktioniert die Aktion:

1. Wunschprodukte in den Warenkorb legen

2. An der Kasse die E-Mail-Adresse eingeben, mit der man zuletzt auf Cellavent.de bestellt hat

3. Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb aktiviert

Die Rabattstaffel:

• –15 % ab 50 € Bestellwert

• –20 % ab 100 € Bestellwert

• –30 % ab 150 € Bestellwert

Wichtig:

• Der Rabatt gilt nur für registrierte Bestandskund:innen, die seit mindestens 6 Monaten nicht bestellt haben

• Gültig bis 31.03.2026

• Abo-Produkte und Sparpakete sind ausgeschlossen

• Nur 1× pro Person einlösbar

• Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen oder Gutscheinen

Warum wurde der Rabatt bei mir nicht abgezogen?

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum der Rabatt nicht automatisch erscheint:

1. Falsche oder neue E-Mail-Adresse:
   Der Rabatt ist an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der Sie zuletzt bei Cellavent bestellt haben.
   Wenn Sie bei der neuen Bestellung eine andere Adresse verwenden (z. B. neue GMX-Adresse), erkennt das System Sie nicht als Bestandskund:in – der Rabatt wird dann nicht automatisch aktiviert.

2. Mindesbestellwert nicht erreicht:
   Die Rabattstufen gelten erst ab bestimmten Warenwerten (50 €/100 €/150 €). Wenn dieser Betrag nicht erreicht wird, bleibt der Rabatt inaktiv.

3. Abo-Produkte oder Sparpakete im Warenkorb:
   Diese sind von der Aktion ausgenommen und können verhindern, dass der Rabatt angezeigt wird.

4. Aktion bereits eingelöst:
   Der Rabatt kann pro Person nur einmal verwendet werden. Wenn Sie ihn bereits eingelöst haben (z. B. über die alte E-Mail-Adresse), ist keine erneute Nutzung möglich.